Evergreen- Healthcare Customer Service Representative

Caguas, Puerto Rico
Full Time
Experienced

ATENTO, es una galardonada empresa global de soluciones de CX que crea experiencias increíbles para las mejores marcas del mundo y sus clientes. Somos un equipo ambicioso de innovadores, arriesgados y revolucionarios: el tipo de personas que prosperan resolviendo problemas complejos y estamos buscando un representante de servicio al cliente.

ACERCA DEL ROL:

El agente de servicio al cliente estara brindando seguimiento a las llamadas de los clientes con respecto algún problema presentando atención directamente a los afiliados y su cobertura.

QUE HARIAS EN ESTE PUESTO:

  • Asegurarse de que todas las interacciones con los clientes hayan cumplido el debido procedimiento y regulaciones relevantes.
  • Asegurarse de que las necesidades y expectativas de los clientes son atendidas de manera profesional y eficiente.
  • Mantener un seguimiento de los casos abiertos para garantizar que sean resueltos de manera oportuna y satisfactoria con el cliente.
  • Reciben y dan seguimiento a las demandas que los clientes realizan por medio de llamadas.
  • Brindar seguimiento a la información de lo que incluye el seguro y dan seguimiento a los requerimientos de los clientes.
  • Dar seguimiento y resuelven dudas de coberturas.
  • Atender rápidamente cualquier problema o preocupación que puedan tener los clientes, proporcionando soluciones efectivas y demostrando un compromiso con su satisfacción

PARA FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO:

  • Diploma de Cuarto Año
  • 1 año o mas de Servicio al Cliente
  • Fuerte habilidad de comunicación y relación con el cliente.
  • Disposición para aprender continuamente sobre nuevos productos, sistemas y políticas
  • Demostrar habilidades de cortesía, preocupación, resolución oportuna, creación de valor y construcción de relaciones.
  • Aprobar la evaluación de la prueba de computación y mecanografía

¿QUÉ HAY PARA TI?

  • Una organización diversa y global, llena de personas inteligentes y amigables con las que puedes intercambiar ideas, aprender y crecer
  • Infinitas oportunidades profesionales y caminos claros para el desarrollo professional
  • Un salario competitivo
  • Paquete de beneficios (seguro médico)
  • Unirse a un equipo y construir una relación positiva de trabajo en equipo, confianza y excelencia.
  • Con un bono del 10% en productividad

LLÁMANOS TU HOGAR:

Si te encuentras sonriendo en este momento y sientes que este es el siguiente paso perfecto en tu carrera, ¡queremos saber de ti! Aplica hoy y descubre por qué 150,000+ personas en todo el mundo eligen llamar su hogar a ATENTO.

Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o estado como veterano protegido.

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To comply with government Equal Employment Opportunity and/or Affirmative Action reporting regulations, we are requesting (but NOT requiring) that you enter this personal data. This information will not be used in connection with any employment decisions, and will be used solely as permitted by state and federal law. Your voluntary cooperation would be appreciated. Learn more.
Voluntary Self-Identification of Disability
Voluntary Self-Identification of Disability Form CC-305
OMB Control Number 1250-0005
Expires 04/30/2026
Why are you being asked to complete this form?

We are a federal contractor or subcontractor. The law requires us to provide equal employment opportunity to qualified people with disabilities. We have a goal of having at least 7% of our workers as people with disabilities. The law says we must measure our progress towards this goal. To do this, we must ask applicants and employees if they have a disability or have ever had one. People can become disabled, so we need to ask this question at least every five years.

Completing this form is voluntary, and we hope that you will choose to do so. Your answer is confidential. No one who makes hiring decisions will see it. Your decision to complete the form and your answer will not harm you in any way. If you want to learn more about the law or this form, visit the U.S. Department of Labor’s Office of Federal Contract Compliance Programs (OFCCP) website at www.dol.gov/ofccp.

How do you know if you have a disability?

A disability is a condition that substantially limits one or more of your “major life activities.” If you have or have ever had such a condition, you are a person with a disability. Disabilities include, but are not limited to:

  • Alcohol or other substance use disorder (not currently using drugs illegally)
  • Autoimmune disorder, for example, lupus, fibromyalgia, rheumatoid arthritis, HIV/AIDS
  • Blind or low vision
  • Cancer (past or present)
  • Cardiovascular or heart disease
  • Celiac disease
  • Cerebral palsy
  • Deaf or serious difficulty hearing
  • Diabetes
  • Disfigurement, for example, disfigurement caused by burns, wounds, accidents, or congenital disorders
  • Epilepsy or other seizure disorder
  • Gastrointestinal disorders, for example, Crohn's Disease, irritable bowel syndrome
  • Intellectual or developmental disability
  • Mental health conditions, for example, depression, bipolar disorder, anxiety disorder, schizophrenia, PTSD
  • Missing limbs or partially missing limbs
  • Mobility impairment, benefiting from the use of a wheelchair, scooter, walker, leg brace(s) and/or other supports
  • Nervous system condition, for example, migraine headaches, Parkinson’s disease, multiple sclerosis (MS)
  • Neurodivergence, for example, attention-deficit/hyperactivity disorder (ADHD), autism spectrum disorder, dyslexia, dyspraxia, other learning disabilities
  • Partial or complete paralysis (any cause)
  • Pulmonary or respiratory conditions, for example, tuberculosis, asthma, emphysema
  • Short stature (dwarfism)
  • Traumatic brain injury
Please check one of the boxes below:

PUBLIC BURDEN STATEMENT: According to the Paperwork Reduction Act of 1995 no persons are required to respond to a collection of information unless such collection displays a valid OMB control number. This survey should take about 5 minutes to complete.

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